Hoe u af te melden

We krijgen soms klachten van mensen die zich hebben aangemeld voor onze mailinglijsten (onze gebruikersondersteuningslijst bijvoorbeeld, om hulp te vragen ergens mee) en dan niet langer berichten willen ontvangen. Soms is het omdat ze de oplossing voor hun specifieke probleem hebt gevonden en soms is het omdat sommige van onze lijsten een heel zwaar berichtenverkeer hebben.

Deze pagina beschrijft hoe u uzelf kunt uitschrijven. Lees het zorgvuldig, want het zal u waarschijnlijk helpen om uw probleem op te lossen. Als u nog steeds problemen hebt na het lezen van deze hulp, is een e-mailadres voor menselijk contact aan de onderkant van het document opgenomen.

Als u geen berichten van onze mailinglijsten meer wilt ontvangen, volg dan onderstaande instructies.

Wij raden u aan om de berichten van onze mailinglijsten níet als spam aan te merken, alleen maar omdat u ze niet meer in uw inbox wilt zien. In plaats daarvan is het de beste oplossing om uzelf op de juiste manier af te melden van de desbetreffende lijst(en). Op die manier zal de verzending aan u van de door u ongewenste e-mailberichten stoppen.

Controleer wat voor soort abonnement u oorspronkelijk gekozen hebt

Als u zich aanmeld voor onze mailinglijsten, zijn er twee manieren om berichten te krijgen. In de standaardmodus, ontvangt u ieder individueel bericht direct als het geplaatst wordt. In de digestmodus, ontvangt u één bericht met meerdere geplaatste berichten, soms één keer per dag (als er weinig mailverkeer op de lijst is) of als er een bepaald aantal berichten naar de mailinglijst gestuurd zijn (als er veel mailverkeer is).

Als u berichten met individuele onderwerpen ontvangt, waarvan het onderwerp vooraf wordt gegaan door een label zoals "[LibreOffice-gebruikers]" (dat is het herkenningslabel van de lijst), dan betekent dit dat u een abonnement in de standaardmodus heeft.
Als u een bericht met daarin een verzameling van berichten ontvangt, met een onderwerp dat begint met woorden zoals "Digest van users@global.libreoffice.org" (dat aangeeft dat het bericht verzamelde berichten bevat, een samenvatting van de berichten van de ondersteuningslijst voor gebruikers, in dit specifieke bijvoorbeeld), dan betekent dit dat u geabonneerd bent op de digestmodus.

Controleer met welk e-mailadres u op de lijst geabonneerd bent

Mensen melden soms dat ze problemen hebben met het afmelden uit een lijst. Soms is de reden gewoon dat ze het afmeldingsverzoek niet van hetzelfde e-mailadres versturen dat oorspronkelijk gebruikt is om aan te melden. Als u meerdere e-mailadressen hebt en er niet meer zeker van bent welk adres u gebruikte om u aan te melden, dan kunt u kijken naar de headers van een bericht van de lijst (op zoek naar een knop of een link zoals "Gegevens" of "Raw Message" of "Original Message" in uw e-mailprogramma of webmailpagina). Uw e-mailadres zal gemeld worden bij "Delivered To" of bij "Return-Path", zoals hieronder geïllustreerd wordt:

Delivered-To: john.doe@example.com
[...]
Return-Path: <users-bounces-1234-john.doe=example.com@global.libreoffice.org>

Merk op dat in het pad voor "Return-Path" uw adres is ingebed in een ander adres en de "@" vervangen is door "=".

Na het voltooien van de twee bovenstaande stappen, weet u nu zowel het type abonnement als het gebruikte e-mailadres en u kunt u uzelf daadwerkelijk gaan afmelden, dat is een proces in twee stappen:

Eerst stuurt u een afmeldverzoek.
Daarna bevestigt u dat het verzoek inderdaad van u afkomstig was en dat het geen foutief verzoek van iemand anders was.

Dit is vergelijkbaar met het aanmeldproces en wordt aangeduid als "double opt-in/out" of "confirmed opt-in/out". Het proces is zeer vergelijkbaar met het proces dat u moest gebruiken om u eerst op de lijst in te schrijven.

Verstuur een afmeldverzoek

Als u uzelf bijvoorbeeld wilt afmelden van de mailinglijst users@global.libreoffice.org (onze lijst voor gebruikersondersteuning), stuur dan een bericht naar users+unsubscribe@global.libreoffice.org (als u voor de standaard-modus bent aangemeld) of naar users+unsubscribe-digest@global.libreoffice.org (als u voor de digest-modus bent aangemeld).

Het bericht hoeft geen tekst in de onderwerpregel of het bericht zelf te hebben staan. Als uw email-programma of webmail u waarschuwt dat u een leeg bericht gaat versturen, kunt u deze waarschuwing negeren en het bericht verzenden.

Het maakt echter niet uit als u tekst invoert in de onderwerpregel of het bericht zelf. Onze mailinglijst-software zal alle inhoud negeren en niemand zal het bericht lezen. Alleen het bestemmings-emailadres wordt gebruikt om uw intentie om af te melden te herkennen.

Om te herhalen wat we hierboven zeiden, zorg ervoor dat u dit bericht zendt vanaf het e-mailadres waarmee u zich tot de mailinglijst heeft aangemeld, anders werkt het verzoek tot afmelding niet.

Het proces is hetzelfde voor alle mailinglijsten en u moet dit voor elke lijst waarvan u zich wilt afmelden uitvoeren.

Bevestig het verzoek

Kort na het versturen van het verzoek tot afmelding (meestal maar een paar seconden later - controleer op nieuwe mail en kijk ook in uw map met ongewenst mail als er niets lijkt te zijn binnengekomen) zult u een bericht ontvangen, waarin om bevestiging van het afmeldverzoek wordt gevraagd. Het bericht zal er uit zien als onderstaand voorbeeld.

Subject: Confirm unsubscribe from: users@global.libreoffice.org


Hi, this is the mlmmj program managing the mailinglist

users@global.libreoffice.org

To confirm you want the address

john.doe@example.com

removed from this list, please send a reply to

<long email-address>

Your mailer may automatically reply to this address when you hit
the reply button. [...]

U bevestigt uw verzoek door het mailbericht te beantwoorden. Het is een verplichte stap om het bevestigingsbericht te beantwoorden, anders wordt uw abonnement niet beëindigd en zal u het mailverkeer uit de lijst blijven ontvangen.

Nadat u een bevestigingsbericht hebt verstuurd, ontvangt u nog één bericht dat aan u bevestigt dat u van de lijst bent uitgeschreven. Dat zou het laatste bericht moeten zijn dat u zult ontvangen.

Als bovenstaande instructies niet werken

Controleer uw map met ongewenste post. Soms komt het verzoek om bevestiging in de map 'Ongewenste" post of "Bulkmail" terecht en hebben mensen dit niet in de gaten en vragen zich dan af waarom ze nog steeds geen e-mail ontvangen

Wacht even af. Sommige mailservers gebruiken een technologie genaamd "greylisting", die e-mails, in het ergste geval, tot enkele uren kunnen uitstellen. Als u een bericht met de vraag om bevestiging na ongeveer vier uur niet hebt ontvangen en u uw spam/junk map gecontroleerd hebt, dan is er inderdaad iets misgegaan.

Als al uw pogingen om u uit te schrijven niet werken, stuur dan - als laatste redmiddel - een bericht naar postmaster@documentfoundation.org en voeg de volgende informatie toe:

De lijst waarvan u zich wilt afmelden,
het mailadres waarmee u problemen ervaart
en gedetailleerde informatie over de problemen die u ervaart.

Schrijf alleen naar het bovenstaande adres. Schrijf niet naar individuele leden of het admin-team en stuur ze ook geen kopie.

Stuurt u ook de antwoorden, die u van het systeem van de mailinglijst ontvangen heeft, door, als u iets al ontvangen heeft. Vraag ook niet simpelweg om u van "alle lijsten" uit te schrijven. Dat zal niet werken. Wij beheren ongeveer 100 mailinglijsten, plus een aantal lijsten van externe partijen die ten onrechte als de onze worden betiteld, dus zonder te weten naar welke lijst u verwijst, kunnen we slechts beperkte hulp bieden. In geval van twijfel, voel u vrij om een kopie van de ongewenste e-mails door te sturen, zodat we het kunnen onderzoeken.

Dank u voor de medewerking en excuus voor het ongemak.